Identifiez l’appareil
Notez le modèle, le système et le lecteur qui exécute la lecture.
Retrouver les référencesASSISTANCE ATLAS PRODépannage Atlas Pro IPTV.
Dépannage Atlas Pro IPTV.
Identifiez le blocage.
Pour un problème Atlas Pro IPTV, identifiez d’abord ce qui bloque : connexion Internet, installation du lecteur ou accès au service. Notez le message exact, l’appareil, la version de l’application et le résultat de vos essais avant de modifier un autre réglage.
Recopiez le message
Indiquez l’étape, l’heure et le résultat observé, sans vos identifiants.
Préparer mon messageSignalez ce qui a changé
Mise à jour, réseau ou nouveau lecteur : décrivez l’ordre des événements.
Revoir la configurationÉvitez les changements en série
Conservez les observations avant de réinstaller ou d’acheter un autre lecteur.
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- Appareil et lecteur
- Message exact sans accès privé
- Date et contexte
- Essais réalisés et résultat
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Le lecteur, les conditions et les modalités sont à confirmer pour votre configuration. Aucun délai d’activation ni résultat de dépannage n’est présumé.